Entreprises · TPE et professions libérales
Votre informatique, suivie au mois.
Pas réparée dans l'urgence.
Une TPE n'a pas de service informatique. Elle a un dirigeant qui s'en occupe le soir, un associé « qui s'y connaît un peu », et un prestataire qu'on appelle quand tout est déjà à l'arrêt.
Ça fonctionne — jusqu'au jour où ça ne fonctionne plus. Et ce jour-là, la facture n'est pas celle du dépannage : c'est celle de la journée perdue, du devis pas envoyé, des sauvegardes qu'on découvre inutilisables.
L'infogérance inverse la logique. Un forfait mensuel, votre parc suivi en continu, les problèmes traités avant qu'ils ne vous arrêtent, et un interlocuteur qui connaît déjà votre installation quand vous l'appelez.
Ce qui me distingue
Un seul interlocuteur, du poste de travail jusqu'à la ligne.
Le scénario habituel : l'informaticien dit que le problème vient de la ligne, l'opérateur dit qu'il vient du réseau interne, et le dirigeant fait la navette entre les deux pendant trois jours sans que personne ne mesure quoi que ce soit.
Je couvre les deux bouts de la chaîne — testeur de ligne ARGUS, réflectomètre optique, soudeuse fibre, qualificateur SignalTEK II. Je ne renvoie pas la responsabilité à l'opérateur : je mesure, j'établis où est la panne, et je vous donne de quoi la faire valoir si elle est chez lui.
Ce que couvre le contrat
Postes de travail et serveurs
Installation, mises à jour, supervision, dépannage. Le renouvellement du parc s'anticipe : une machine se remplace quand on l'a décidé, pas le matin où elle ne démarre plus.
Sauvegarde et récupération
Mise en place, et surtout vérification régulière que la sauvegarde est restaurable. Une sauvegarde qu'on n'a jamais testée n'est pas une sauvegarde, c'est une hypothèse.
Messagerie professionnelle
Exchange, Microsoft 365, Google Workspace : comptes, alias, migrations, sauvegarde des boîtes, spam et délivrabilité. Le départ d’un collaborateur se gère proprement.
Réseau et WiFi
Câblage, commutateurs, routage, segmentation, WiFi professionnel mesuré et non supposé.
Systèmes d’impression
Copieurs et imprimantes réseau, scan vers messagerie ou dossier partagé, pilotes, consommables. Poste banal, panne quotidienne.
Noms de domaine et Cloud
Domaines, zone DNS, certificats, renouvellements, services hébergés. Un domaine qui expire un vendredi soir coupe le site et la messagerie de toute l’entreprise.
Pourquoi au forfait, et pas à l'intervention
À l'intervention
Votre prestataire gagne de l'argent quand vous tombez en panne. Personne ne surveille vos sauvegardes, personne ne voit venir le disque qui fatigue, et vous n'appelez qu'une fois l'activité arrêtée. Le coût est imprévisible et arrive toujours au mauvais moment.
Au forfait
Mon intérêt est exactement le vôtre : que rien ne casse. Votre parc est suivi, les mises à jour sont faites, les sauvegardes sont testées, et l'incident se traite pendant qu'il est encore petit. Votre budget devient une ligne fixe.
Tarifs
Un prix par poste, qui grandit avec vous.
Suivi
Supervision du parc, mises à jour, assistance à distance illimitée, sauvegarde surveillée.
Infogérance
Le Suivi, plus la messagerie administrée, le réseau et le WiFi, les interventions sur site incluses et un test de restauration annuel.
Sur mesure
Serveurs, multi-sites, contraintes métier, délai d'intervention garanti.
Tarifs hors taxes. Matériel et licences en sus. Je suis revendeur Microsoft et peux fournir vos licences Microsoft 365 ; vous pouvez aussi les acheter vous-même.
Questions fréquentes
- Je n’ai que 4 postes. C’est rentable pour moi ?
- C’est même le cas le plus fréquent. Une structure de 4 postes n’a personne pour surveiller ses sauvegardes, et c’est là que les incidents coûtent le plus cher rapportés au chiffre d’affaires. Le forfait plancher existe pour ça.
- Vous êtes seul. Et quand vous êtes en congés ?
- Vous m’avez au téléphone, congés compris. C’est la différence entre un prestataire indépendant et une hotline : vous ne tombez pas sur un répondeur ni sur quelqu’un qui découvre votre dossier.
- Faut-il changer tout mon matériel pour commencer ?
- Non. L’état des lieux distingue ce qui doit être remplacé maintenant, ce qui tiendra deux ans, et ce qui n’a aucune raison de bouger. Un plan étalé coûte moins cher qu’un parc remplacé en catastrophe.
- Je suis déjà chez un prestataire.
- Situation courante. L’état des lieux sert aussi à ça : récupérer les accès, documenter l’existant, reprendre la main proprement.
- Quel est votre délai d’intervention ?
- Il dépend de l’urgence, et je m’adapte. Sous contrat, la prise en main à distance est immédiate dans la plupart des cas — c’est l’intérêt d’être déjà connecté à votre parc.
- Que se passe-t-il si je veux arrêter ?
- Aucun engagement de durée, trois mois de préavis, et je vous restitue l’ensemble des accès et la documentation. Vous n’êtes pas prisonnier de votre prestataire.
Ils me font confiance
Commençons par un état des lieux.
Vous saurez exactement où en est votre informatique, ce qui vous expose, et ce que coûterait un suivi.